Política de Devoluciones y Reembolsos

Tienes derecho a cancelar tu pedido dentro de los 30 días sin necesidad de justificar tu decisión.

El plazo para cancelar un pedido es de 30 días a partir de la fecha en que recibiste los bienes o en la que un tercero que hayas designado, que no sea el transportista, toma posesión del producto entregado.

Para ejercer tu derecho de cancelación, debes informarnos de tu decisión mediante una declaración clara.

Puedes informarnos tu decisión por correo electrónico contacto@sugarmood.cl

Te reembolsaremos a más tardar 30 días desde el día en que recibamos los bienes devueltos. Utilizaremos el mismo medio de pago que utilizaste para el pedido, y no incurrirás en ninguna tarifa por dicho reembolso.

Condiciones para devoluciones:

Para que los bienes sean elegibles para una devolución, asegúrate de que:

• Los bienes fueron comprados en los últimos 30 días

• Los bienes están en su embalaje original

Los siguientes bienes no se pueden devolver:

• El suministro de bienes hechos a tus especificaciones o claramente personalizados.

• El suministro de bienes que por su naturaleza no son aptos para ser devueltos, por ejemplo, bienes que se deterioran rápidamente o cuya fecha de caducidad ha pasado.

• El suministro de bienes que no son aptos para devolución por razones de protección de la salud o higiene y que fueron desprecintados tras la entrega.

• El suministro de bienes que son, tras la entrega, por su naturaleza, inseparablemente mezclados con otros artículos.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de cualquier mercancía que no cumpla con las condiciones de devolución mencionadas a nuestra exclusiva discreción.

Devolviendo Bienes

Eres responsable del costo y riesgo de devolver los bienes a nosotros. Debes enviar los bienes a la siguiente dirección:

Escriva de Balaguer 720. #1205. Concon. Chile

No podemos ser responsables de los bienes dañados o perdidos en el envío de devolución. Por lo tanto, recomendamos un servicio de envío asegurado y con seguimiento. No podemos emitir un reembolso sin la recepción real de los bienes o prueba de la entrega de la devolución recibida.

Regalos:

Si los bienes fueron marcados como regalo al momento de la compra y luego se enviaron directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez que se reciba el producto devuelto, se te enviará un certificado de regalo.

Si los bienes no estaban marcados como regalo al momento de la compra, o el donante tuvo el pedido enviado a sí mismo para dártelo más tarde, enviaremos el reembolso al donante.

Contáctanos

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, por favor contáctanos por correo electrónico contacto@sugarmood.cl